Ersatz SIM:

Wie erhalte ich eine Ersatz SIM-Karte, wenn meine SIM- Karte defekt oder verloren ist?
Eine Ersatz SIM-Karte können Sie einfach im Internet unter "Mein FONIC" oder über die FONIC Kundenbetreuung bestellen.

Verliert man seine FONIC Mobilfunknummer bei einem SIM-Karten Tausch?
Nein, Ihre bestehende FONIC Mobilfunknummer gilt nach eine SIM-Karten Tausch auch für Ihre neue SIM-Karte.

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Micro-SIM:

Was ist eine Micro-SIM und wofür benötige ich sie?
Eine Micro-SIM ist eine in der Größe reduzierte SIM Karte die in einigen neueren Geräten mit Mobilfunkfunktion (z.B. iPad, iPhone 4) eingesetzt wird. Die Funktionen der Micro-SIM Karte sind identisch mit der Standard SIM Karte.

Brauche ich eine Fonic Micro-SIM?
Sie benötigen eine Micro-SIM nur, wenn Sie eines der wenigen Geräte betreiben wollen, die eine Micro-SIM voraussetzen (z.B. iPad, iPhone 4). Bei den meisten Geräten kann die Micro-SIM nicht verwendet werden.

Wie bekomme ich die Fonic Micro-SIM?

• Neukunden
  Aus logistischen Gründen können Sie die Fonic Micro-SIM aktuell nur über unseren Partnershop bei der Firma ChrisKeimCom bestellen. Die Micro-SIM kostet 9,95 € inkl. Versandkosten. In unserem Partnershop können Sie nur gegen Vorkasse bestellen. Bitte folgen Sie diesem Link
• Bestandskunden
  Bestandskunden können ab Mitte Juli 2010 über „Mein Fonic“ den SIM Kartentausch anstoßen. Dafür wird eine Gebühr in Höhe von 10€ erhoben. Bitte beachten Sie, dass die vorhandene SIM Karte sofort nach der Beauftragung deaktiviert wird und der Versand der Micro-SIM Karte ca. 2 Werktage in Anspruch nimmt. In dieser Zeit können Sie Fonic nicht nutzen und sind telefonisch nicht erreichbar.

Was kostet die Micro-SIM?
Die Micro-SIM kostet bei erstmaligem Kauf genau so viel, wie die Standard SIM Karte (9,95 €).
Der SIM Kartentausch für Bestandskunden kostet 10€ (ab Juli 2010).

Wie sieht die Micro-SIM bei Fonic aus?
Auf der Standard SIM Karte von Fonic ist eine zusätzliche Stanzung für die Micro-SIM vorhanden. Die Micro-SIM wird entlang der Stanzung vorsichtig heraus gebrochen. Bitte beachten Sie, dass die Micro- SIM, nachdem sie heraus gebrochen wurde, nur mit einem Adapter (aus dem Fachhandel) als Standard SIM Karte eingesetzt werden kann.

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PIN:

Wo finde ich PIN und PUK für meine FONIC SIM-Karte?
Die PIN und PUK Ihrer FONIC SIM-Karte finden Sie auf dem SIM-Kartenträger.

Wie kann ich meine PIN ändern?
Die PIN können Sie leicht in Ihrem Handy ändern. Details entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres Handys.

Was kann ich nach mehrmaliger Eingabe einer falschen PIN tun?
Wenn Sie drei Mal die falsche PIN eingegeben haben, wird die SIM-Karte gesperrt. Die Entsperrung ist über die Eingabe der PUK möglich. Diese finden Sie auf dem SIM-Kartenträger aufgedruckt. Nach der Entsperrung können Sie eine neue PIN festlegen.

Was kann ich tun, wenn nach Eingabe der PIN ein „Netzcode“ abgefragt wird?
In diesem Fall ist Ihr Handy nicht SIM-Lock frei. Einige Mobilfunkbetreiber versehen Ihre Prepaid-Geräte mit dieser Sperre. Dadurch das Gerät nur mit den SIM-Karten dieses Anbieters nutzbar ist. Zum Entfernen des SIM-Locks benötigen Sie einen Entsperrcode, den Sie in den meisten Fällen 24 Monate nach dem Kauf des Handys kostenfrei beim jeweiligen Anbieter erhalten können. Vor Ablauf dieses Zeitraums wird der Entsperrcode in der Regel gegen Zahlung einer Gebühr herausgegeben.

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PUK:

Was kann ich nach mehrmaliger Eingabe einer falschen PUK tun?
Bitte wenden Sie sich an die Kundenbetreuung, um Ihre PUK zu erfragen. Nach zehnmaliger Eingabe einer falschen PUK wird die SIM-Karte komplett gesperrt. In diesem Fall bestellen Sie bitte bei der Kundenbetreuung bzw. im Bereich "Mein FONIC" unter www.fonic.de eine Ersatz-SIM-Karte.

Kann ich den PUK ändern?
Nein, eine Änderung der PUK ist nicht möglich.

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