Question 1

Was muss ich im Ausland beachten?

Accepted Answer

Ihre SIM-Karte von FONIC können Sie auch im Ausland nutzen, um zu telefonieren, zu surfen und zu simsen. Für das EU-Ausland gelten die gleichen Kosten wie für Ihren Inlandstarif. Das bedeutet z.B., dass Sie mit Ihrem FONIC Smart Tarif die Telefon- und SMS-Flatrate nutzen können und Ihr Highspeed-Datenvolumen problemlos zum Surfen zur Verfügung haben. Anrufe empfangen Sie in diesem Fall kostenlos. Für andere Ländergruppen fallen Preise je nach Standort an.

Question 2

Was ändert sich mit der EU-Roaming-Regulierung am 15.Juni 2017?

Accepted Answer

Mit der Regulierung gilt der Grundsatz „Roam like at home“. Im Ausland zahlen Sie also grundsätzlich dieselben Preise fürs Telefonieren, Surfen und Simsen wie zu Hause. Die EU-Roaming-Verordnung legt fest, dass im EU-Ausland keine Aufschläge auf die mit dem Mobilfunkanbieter vereinbarten Tarife erhoben werden.

Question 3

Welche Kosten können im EU-Ausland entstehen?

Accepted Answer

Grundsätzlich gilt: dieselben Kosten wie im deutschen Inland. Sie können Ihr Smartphone also sorglos genauso nutzen wie in Deutschland.

Question 4

Warum habe ich im Ausland keinen Empfang?

Accepted Answer

Die einfachste Erklärung: Sie haben kein Netz.

-Oft hilft es, das Smartphone ab- und wieder anzuschalten, damit es sich ins nächste Netz einwählen kann.
-Stellen Sie sicher, dass die Roaming-Option für Datenverbindungen aktiviert ist.
-Wenn das nicht geholfen hat, entfernen Sie für einige Minuten die SIM-Karte aus dem Smartphone. Dann wieder einlegen, Handy neu starten und PIN eingeben.
-Probieren Sie einen anderen Mobilfunkanbieter im Ausland, indem Sie den Netzbetreiber in den Einstellungen wechseln.

Question 5

Warum komme ich im Ausland nicht ins Internet?

Accepted Answer

Prüfen Sie als Erstes, ob Sie überhaupt Netz haben. Stellen Sie dann sicher, dass Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones die Roaming-Option für Datenverbindungen aktiviert haben.

Question 6

Gibt es einen Tarif zum Surfen im Ausland?

Accepted Answer

Grundsätzlich können Sie mit allen FONIC Tarifen im Ausland surfen. Im EU-Ausland nutzen Sie dieselben günstigen Konditionen wie im Inland. Wir empfehlen einen FONIC Tarif mit Inklusiv-Datenvolumen. So brauchen Sie sich keine großen Gedanken zu machen, wie viel Sie surfen. Wählen Sie einfach das passende Highspeed-Datenvolumen.

Question 7

Gibt es einen Tarif zum Telefonieren im Ausland?

Accepted Answer

Grundsätzlich können Sie mit allen FONIC Tarifen im Ausland telefonieren. Im EU-Ausland nutzen Sie dieselben günstigen Konditionen wie im Inland. So steht Ihnen z.B. mit einem FONIC Smart Tarif eine Telefon- und SMS-Flatrate zur Verfügung. Mit FONIC Classic telefonieren Sie günstig zu nur 9 Cent pro Minute und SMS.

Question 8

Kann ich im Ausland auch ohne Guthaben angerufen werden?

Accepted Answer

Im EU-Ausland zahlen Sie keine zusätzlichen Kosten, falls Sie mobil angerufen werden. In anderen Ländergruppen können für eingegangene Anrufe Kosten anfallen. Bitte prüfen Sie dazu die Übersichtstabelle oben.

Question 9

Wie kann ich im Ausland Guthaben aufladen?

Accepted Answer

Das funktioniert im Ausland genauso wie in Deutschland. Entdecken Sie jetzt alle Informationen zum Aufladen.

Question 10

Kann ich die Internet-Nutzung im Ausland abschalten?

Accepted Answer

Die meisten Telefone unterstützen die Sperre von Datenroaming. Der Dienst "Datenroaming" kann in den Handy-Einstellungen deaktiviert werden, um im Ausland nicht das mobile Datennetzwerk zu nutzen. Mit dieser Sperre sind Internetverbindungen im Ausland nicht mehr möglich. Alternativ kann Ihnen die Kundenbetreuung eine GPRS-Sperre einrichten. Durch diese Sperre kann gar keine Verbindung zum Internet hergestellt werden.

Question 11

Wie funktioniert das mit der Mailbox im Ausland?

Accepted Answer

Im Prinzip genauso einfach wie im Inland. Entdecken Sie jetzt alle Informationen zum Thema Mailbox bei FONIC.

Vor dem Abhören der Mailbox im Ausland muss eine Mailbox-PIN in den Einstellungen zur Mailbox festgelegt werden.

Rufen Sie Ihre Mailbox aus dem Ausland an. Sobald Sie die Mailbox-Ansage hören, drücken Sie die *-Taste. Sie hören dann die Frage nach Ihrer Mailbox-PIN. Geben Sie diese ein und drücken Sie die #-Taste.

Wichtig zu wissen: Um im Ausland Ihre Mailbox abzuhören, wählen Sie je nach Ihrer Vorwahl 0049 176 33 bzw. 0049 1590 33, gefolgt von Ihrer restlichen FONIC Mobilfunknummer. Diese Rufnummer ist unter Mailbox gespeichert.

Question 12

Wie kann ich ins Ausland anrufen?

Accepted Answer

Jedes Land besitzt seine eigene Vorwahl. Diese muss der eigentlichen Rufnummer vorangestellt werden, damit man den richtigen Mobilfunkteilnehmer im gewünschten Land erreicht. Für Belgien ist das z.B. die 0032, für die Niederlande die 0031 und für Tschechien die 00420. Wichtig: Die Null der jeweiligen Stadtvorwahl muss weggelassen werden.

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