Fragen & Antworten

Ich habe mein Kennwort vergessen - was tun?

Aus Sicherheitsgründen können wir Ihr aktuelles Kennwort nicht versenden. Bitte fordern Sie ein neues Passwort an und ändern es dann nach Ihren Wünschen.

Wann kann ich Änderungen unter „MEIN FONIC“ vornehmen?

Änderungen unter „MEIN FONIC“ sind jederzeit nach Freischaltung der SIM-Karte möglich.

Wie bekomme ich ein neues Kennwort zur Online Verwaltung?

Sie können im Login Bereich zu „MEIN FONIC” ein neues Kundenkennwort anfordern, das Ihnen per SMS oder E-Mail zugeschickt wird.

Kann ich MEIN FONIC-Konto verwalten?

Ja, wenn Sie sich auf www.fonic.de einloggen, können Sie unter „MEIN FONIC“ Ihr Konto verwalten und viele Ihrer Einstellungen bearbeiten.

Kann ich online meinen Kontostand abfragen?

Ja, wenn Sie sich auf www.fonic.de einloggen, können Sie unter „MEIN FONIC“ auf der Übersichtseite Ihren Kontostand abfragen.

Kann ich online mein Guthabenkonto aufladen?

Ja, loggen Sie sich auf www.fonic.de ein und wählen unter „MEIN FONIC“ den Menüpunkt „Guthaben Aufladen”;.

Kann ich online meinen Entgeltnachweis einsehen oder herunterladen?

Ja, loggen Sie sich auf www.fonic.de ein, und wählen unter „MEIN FONIC“ den Menüpunkt „Entgeltnachweis”.

Kann ich online meine Zahlungsdetails einstellen oder ändern?

Ja, loggen Sie sich auf www.fonic.de ein, und wählen Sie unter „MEIN FONIC“ den Menüpunkt „Zahlungsdaten”.

Kann ich online meine Kundendaten ändern?

Ja, loggen Sie sich auf www.fonic.de ein und wählen unter „MEIN FONIC“ den Menüpunkt „Persönliche Daten”.

Kann ich online eine Ersatz-SIM anfordern?

Ja, einen Ersatz für Ihre SIM-Karte können sie auf www.fonic.de unter dem Menüpunkt „MEIN FONIC” anfordern.

Kann ich online meine SIM Karte sperren lassen?

Ja, Ihre SIM-Karte können Sie unter dem Menüpunkt „MEIN FONIC” auf www.fonic.de sperren lassen.

Kann ich online die SIM Karten Sperre aufheben?

Die Sperrung der SIM-Karte kann nur über die FONIC Kundenbetreuung aufgehoben werden.

Was muss ich tun, wenn ich die Bank wechsle damit das Lastschriftverfahren weiterhin aufrecht erhalten bleibt?

Sie müssen sich auf www.fonic.de einloggen, bei „MEIN FONIC” auf Zahlungsdaten klicken und die neue Bankverbindung eintragen. Oder Sie wenden sich an die FONIC Kundenbetreuung. Wichtig: Ist die Bankverbindung nicht korrekt, können Bearbeitungsgebühren für eine Rücklastschrift fällig werden.

Wo kann ich mein Kennwort / Passwort ändern?

Ihr FONIC Kennwort können Sie unter dem Menüpunkt „MEIN FONIC” auf www.fonic.de ändern.

Habe ich bei FONIC die Möglichkeit, mich benachrichtigen zu lassen, wenn mein Kontostand fast aufgebraucht ist?

Sie werden automatisch per SMS benachrichtigt, wenn Ihr Guthabenkonto ein Limit von € 3,- erreicht.

Bekomme ich eine schriftliche Bestätigung, wenn ich online Daten ändere?

Ja, Sie bekommen zu vielen Änderungen, die Sie online durchführen, eine Bestätigung der Änderungen per SMS, E-Mail oder Brief.

Kann ich meine Online-Änderungen rückgängig machen?

Ja, bei vielen Diensten und Einstellungen ist dies unter dem Menüpunkt „MEIN FONIC” möglich.